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※商品寄送
各訂單寄送/到貨時間依各商品及收件地址而有所不同，有台北市不指定時段隔日到貨、全台灣 7 個工作天內(不含假日)送達等，如超過 10 天仍未收到，請來電 02-25412880 主動告知。
★新品上市當週因訂單數量較多，台北市恕無隔日到貨服務及要求，統一7個工作天內送達。
※商品有缺件、瑕疪、破損怎麼辦
就商品之包裝、運送及送達過程中所生之危險，及商品有缺件、瑕疪、污損、錯誤等，請儘速電洽 TWI 台灣全人新創 02-25412880通知，TWI 將依消費者之訴求，儘速協助換貨處理。
※退/換貨需知
1. 依照消費者保護法規定，消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益(鑑賞非試用)，超過七天一律恕不受理。
2. 個人衛生用品，包含毛巾、襪子、飾品及使用過之商品不適用消保法七日鑑賞期相關規定，一經售出恕不退貨。
3. 商品換貨限同款顏色或尺寸，無法更換其它款式。
4. 若商品因消費者個人不當使用產生人為因素造成損毀、髒汙、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊、剪標者，恕不接受退貨。
5. 若您所訂購之商品欲退換貨，請先來信客服申請確認，將有專員引導您後續處理動作。
在七天鑑賞期內，填妥換貨申請單後 E-mail 至TWI，TWI確認更換商品存貨狀況後會主動與您聯絡。可不限物流方式自行將購買發票、商品完整包裝後寄回(拒貨到付款)。若超過七天鑑賞期，TWI有權拒絕受理換貨服務。
6. 換貨恕以一次為限，或協助辦理退貨。
7. 換貨或申請退貨者，如該筆訂單金額未達$1,500，退款時將不另退回第一次自行負擔之運費。
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